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Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Resumen

Esta política explica qué recopila Pizza Loop (Welcome Lane LLC), por qué, y qué puedes hacer al respecto. Aplica a pizzaloop.io, app.pizzaloop.io, nuestras apps móviles y cualquier storefront en el dominio pizzaloop.io / *.pizzaloop.io.

2. Datos que recopilamos

De pizzerías (nuestros clientes): nombre del negocio, dirección, contacto, cuentas de propietario y personal, historial de menú y órdenes, credenciales de integraciones (SMS, pagos) y analíticas de uso del panel.

De tus clientes finales (compradores de pizza): nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, historial de órdenes y puntos de lealtad. Solo lo recopilamos en tu nombre como proveedor de servicios; sigue siendo tu dato.

De visitantes del sitio: páginas vistas, fuente de referencia, parámetros UTM, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP. Analíticas estándar vía Google Analytics 4.

3. Por qué lo recopilamos

Para operar los Servicios (tomar órdenes, correr la pantalla de cocina, enviar los SMS que tú redactas, etc.), facturarte, mantener la plataforma segura, mejorar funciones basadas en uso agregado y responder a tus solicitudes de soporte.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No usamos los datos de tus clientes para entrenar modelos de IA.

4. Cómo lo almacenamos y protegemos

Los datos se almacenan en Supabase (Postgres en EE.UU.) y Vercel (edge en EE.UU.). El acceso de nuestro equipo se limita a lo necesario para operar los Servicios, se registra y se revisa. El procesamiento de tarjetas lo maneja nuestro socio PCI-DSS; nunca almacenamos números completos de tarjeta.

5. Compartir

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar Pizza Loop (Supabase, Vercel, Stripe/socio de pagos, proveedores de SMS y correo, Google Analytics). Cada uno está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos. Podemos revelar datos si la ley lo requiere.

6. Tus opciones

Si eres dueño de pizzería: puedes exportar o eliminar tus datos desde tu panel, desconectar integraciones en cualquier momento y cancelar tu suscripción. Al cancelar, eliminamos tus datos dentro de 30 días.

Si eres cliente final de una pizzería que usa Pizza Loop: tus datos pertenecen a la pizzería que tomó tu orden. Contáctala para acceso, corrección o eliminación. Le asistiremos.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y cookies analíticas (Google Analytics 4) para entender el uso del sitio. Puedes desactivar las analíticas desde tu navegador.

8. Consentimiento SMS y correo

Si una pizzería usa Pizza Loop para enviar SMS o correo a sus clientes, esa pizzería es responsable de obtener el consentimiento y honrar las cancelaciones. Pizza Loop provee el manejo de bajas, pero la pizzería es el remitente legal.

9. Menores

Pizza Loop no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13.

10. Internacional

Pizza Loop se opera desde EE.UU. Si accedes desde fuera de EE.UU., consientes la transferencia de tus datos a EE.UU. para su procesamiento.

11. Cambios

Actualizaremos esta política de vez en cuando. Si hay cambios materiales, avisaremos por correo o dentro de la aplicación.

12. Contacto

¿Preguntas? Escribe a privacy@pizzaloop.io.